Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Stymic Solutions inc. (« Stymic », « nous ») respecte votre vie privée. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons par l’intermédiaire de notre site Web, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels sont vos droits. Elle est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et, lorsqu’elle s’applique, à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada).

1. Qui sommes-nous

Le site est exploité par Stymic Solutions inc., société par actions immatriculée au Québec (NEQ 1182436247).

Stymic Solutions inc.
300-204, rue du Saint-Sacrement
Montréal (Québec) H2Y 1W8
Canada
support@stymic.com

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le président de Stymic Solutions inc. agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande concernant vos renseignements, écrivez-lui à support@stymic.com en indiquant « Confidentialité » dans l’objet, ou par la poste à l’adresse ci-dessus, à l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels.

3. Renseignements que nous recueillons

Formulaire de contact. Lorsque vous nous écrivez, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel et, si vous choisissez de les fournir, le nom de votre entreprise, les services qui vous intéressent, votre message et la langue du site utilisée.

Courriel. Si vous nous écrivez directement, nous recevons votre adresse courriel et le contenu de votre message.

Données techniques. Comme tout site Web, notre hébergeur traite votre adresse IP et des données de navigation (type de navigateur, pages demandées, date et heure) dans ses journaux de serveur pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Pour limiter les envois abusifs du formulaire, nous conservons temporairement une version chiffrée de façon irréversible (empreinte) de votre adresse IP, supprimée automatiquement dans un délai de 24 heures.

Stockage local du navigateur. Le site enregistre dans votre navigateur vos préférences de langue et de thème (clair ou sombre), ainsi qu’un indicateur évitant de rejouer l’animation d’accueil pendant votre visite. Ces données restent sur votre appareil, ne nous sont pas transmises et peuvent être effacées dans les réglages de votre navigateur.

Nous n’utilisons aucun témoin (cookie) publicitaire, aucun outil d’analyse d’audience et aucune technologie permettant de vous identifier, de vous localiser ou d’effectuer un profilage.

4. Pourquoi nous les utilisons

répondre à vos questions et à vos demandes de projet;
planifier une consultation et préparer une portée de travail ou une soumission;
assurer la sécurité du site et prévenir les envois abusifs;
respecter nos obligations légales.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à ces fins. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels, et nous ne les utilisons pas à d’autres fins sans votre consentement, sauf exception prévue par la loi.

5. Consentement

En nous transmettant vos renseignements au moyen du formulaire ou par courriel, vous consentez à leur utilisation aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant; nous cesserons alors d’utiliser vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales.

Nous ne vous enverrons aucun message électronique commercial (infolettre, promotion) sans votre consentement exprès, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel.

6. Fournisseurs et communication à des tiers

Nous faisons appel à des fournisseurs qui peuvent traiter certains renseignements pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire à leurs services :

Hostinger — hébergement du site et du courriel (politique de confidentialité);
jsDelivr — distribution de bibliothèques logicielles utilisées par le site; reçoit votre adresse IP lors du chargement (politique de confidentialité);
Google Fonts — affichage des polices de caractères; Google reçoit votre adresse IP lors du chargement (politique de confidentialité).

Les liens vers nos pages de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube) mènent vers des services tiers régis par leurs propres politiques. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou le permet.

7. Communication à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs peuvent conserver ou traiter des renseignements sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec ou du Canada. Avant de communiquer des renseignements à l’extérieur du Québec, nous évaluons si ceux-ci bénéficieront d’une protection adéquate, notamment au regard des principes de protection des renseignements personnels généralement reconnus, et nous privilégions des fournisseurs offrant des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité.

8. Conservation

Messages et demandes : conservés jusqu’à 3 ans après notre dernier échange, puis détruits ou anonymisés, à moins qu’une relation d’affaires n’en découle; les documents liés à un mandat sont alors conservés pendant la durée exigée par les lois fiscales et comptables (en général 6 ans).
Empreinte d’adresse IP servant à limiter les envois : supprimée automatiquement dans un délai de 24 heures.
Journaux de serveur : conservés par notre hébergeur selon ses propres pratiques.

9. Sécurité et incidents

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux seules personnes qui en ont besoin, mots de passe robustes et fournisseurs reconnus. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est toutefois parfaitement sûre.

En cas d’incident de confidentialité, nous prenons rapidement les mesures pour réduire les risques, consignons l’incident dans un registre et, s’il présente un risque de préjudice sérieux, avisons la Commission d’accès à l’information ainsi que les personnes concernées.

10. Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez :

demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
en demander la rectification s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
retirer votre consentement à leur utilisation;
demander que nous cessions de les diffuser ou que tout hyperlien rattaché à votre nom soit désindexé, dans les cas prévus par la loi;
obtenir les renseignements informatisés que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité).

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements. Pour exercer vos droits, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels. Nous répondrons par écrit dans un délai de 30 jours. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

11. Plaintes

Si vous estimez que nous n’avons pas respecté la présente politique, communiquez d’abord avec nous; nous traiterons votre plainte avec diligence. Vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec ou, lorsque la loi fédérale s’applique, au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

12. Mineurs

Notre site et nos services s’adressent aux entreprises et aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des personnes de moins de 14 ans.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de modification importante, nous l’indiquerons clairement sur le site.

14. Nous joindre

Stymic Solutions inc.
300-204, rue du Saint-Sacrement
Montréal (Québec) H2Y 1W8
Canada
support@stymic.com

Privacy Policy

Last updated: October 11, 2026

Stymic Solutions inc. (“Stymic”, “we”) respects your privacy. This policy explains what personal information we collect through our website, why we collect it, how we use and protect it, and what your rights are. It is written in accordance with Québec’s Act respecting the protection of personal information in the private sector and, where it applies, Canada’s Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA).

1. Who we are

This website is operated by Stymic Solutions inc., a corporation registered in Québec (NEQ 1182436247).

Stymic Solutions inc.
300-204, rue du Saint-Sacrement
Montréal (Québec) H2Y 1W8
Canada
support@stymic.com

2. Person in charge of the protection of personal information

The President of Stymic Solutions inc. is the person in charge of the protection of personal information. For any question or request about your information, write to support@stymic.com with “Privacy” in the subject line, or by mail to the address above, to the attention of the person in charge of the protection of personal information.

3. Information we collect

Contact form. When you write to us, we collect your name, your email address and, if you choose to provide them, your company name, the services you are interested in, your message and the site language you used.

Email. If you write to us directly, we receive your email address and the content of your message.

Technical data. Like any website, our hosting provider processes your IP address and browsing data (browser type, pages requested, date and time) in its server logs to operate and secure the site. To limit abusive form submissions, we temporarily keep an irreversibly encrypted fingerprint (hash) of your IP address, automatically deleted within 24 hours.

Browser storage. The site saves your language and theme (light or dark) preferences in your browser, along with a flag that avoids replaying the welcome animation during your visit. This data stays on your device, is not sent to us, and can be cleared in your browser settings.

We use no advertising cookies, no audience analytics, and no technology that identifies, locates or profiles you.

4. Why we use it

to answer your questions and project requests;
to schedule a consultation and prepare a scope of work or a quote;
to keep the site secure and prevent abusive submissions;
to meet our legal obligations.

We only collect the information needed for these purposes. We do not sell or rent your personal information, and we do not use it for other purposes without your consent, except where the law allows.

By sending us your information through the form or by email, you consent to its use for the purposes described above. You may withdraw your consent at any time by writing to us; we will then stop using your information, subject to our legal obligations.

We will not send you commercial electronic messages (newsletters, promotions) without your express consent, in accordance with Canada’s Anti-Spam Legislation (CASL).

6. Service providers and disclosure to third parties

We use providers that may process certain information on our behalf, only as needed for their services:

Hostinger — website and email hosting (privacy policy);
jsDelivr — delivery of software libraries used by the site; receives your IP address when files load (privacy policy);
Google Fonts — display of typefaces; Google receives your IP address when fonts load (privacy policy).

Links to our social media pages (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube) lead to third-party services governed by their own policies. We may also disclose information where required or permitted by law.

7. Transfers outside Québec

Some of our providers may store or process information on servers located outside Québec or Canada. Before communicating information outside Québec, we assess whether it will receive adequate protection, in particular in light of generally recognized principles of personal information protection, and we favour providers that offer contractual confidentiality and security commitments.

8. Retention

Messages and requests: kept for up to 3 years after our last exchange, then destroyed or anonymized, unless a business relationship follows; documents related to a contract are then kept for the period required by tax and accounting laws (generally 6 years).
IP fingerprint used for rate limiting: automatically deleted within 24 hours.
Server logs: kept by our hosting provider according to its own practices.

9. Security and incidents

We take reasonable measures to protect your information: encrypted connection (HTTPS), access limited to those who need it, strong passwords and recognized providers. No method of transmission or storage is perfectly secure, however.

If a confidentiality incident occurs, we promptly take steps to reduce the risk, record the incident in a register and, if it presents a risk of serious injury, notify Québec’s Commission d’accès à l’information and the people concerned.

10. Your rights

Subject to the exceptions provided by law, you may:

request access to the personal information we hold about you;
request its correction if it is inaccurate, incomplete or ambiguous;
withdraw your consent to its use;
ask us to stop disseminating it or to de-index any hyperlink attached to your name, in the cases provided by law;
obtain the computerized information you provided to us in a structured, commonly used technological format (portability).

We make no decision based exclusively on automated processing of your information. To exercise your rights, write to the person in charge of the protection of personal information. We will reply in writing within 30 days. We may need to verify your identity before acting on your request.

11. Complaints

If you believe we have not complied with this policy, please contact us first; we will handle your complaint promptly. You may also contact Québec’s Commission d’accès à l’information or, where federal law applies, the Office of the Privacy Commissioner of Canada.

12. Minors

Our website and services are intended for businesses and adults. We do not knowingly collect personal information about people under 14.

13. Changes

We may update this policy. The date of the last update appears at the top of the page. If we make a significant change, we will indicate it clearly on the site.

14. Contact us

Stymic Solutions inc.
300-204, rue du Saint-Sacrement
Montréal (Québec) H2Y 1W8
Canada
support@stymic.com